Manon Decailly

Près de 15 ans de voyage à travers le secteur du travel, embarquée avec les leaders de la mobilité et de l’hospitalité, pour optimiser l’expérience des sites et applications e-commerce aux produits B2B. Mon approche ? « Customer First ».

Le programme de tests utilisateurs à l’échelle initié chez Accor illustre cette philosophie, en favorisant des interactions continues avec nos clients pour valider nos produits. Actuellement responsable des activités de User Research et de Feedback Management, je cherche à insuffler une culture de découverte centrée sur le client, à chaque étape du cycle produit.

Mon objectif est de créer des expériences simples, mémorables, innovantes, qui répondent véritablement aux besoins de nos utilisateurs.